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[经验分享]气愤！薇薇婚纱影楼遭遇记！

发布时间：2007-05-04　发布人：地瓜　编辑：地瓜　来源：IDOIDO

我想在五一期间拍婚纱照，于是周六我和老公去了薇薇新娘中关村店进行咨询。其实在此之前我对影楼的情况一无所知，看到姐妹们对影楼的一些看法与见解后这才对影楼是怎么回事才稍有了解。

为何会选择薇薇新娘是因为在家附近我只知道薇薇新娘，也没想着要花多少时间去找别的影楼，再说薇薇新娘也还算是一家比较有名的店。可咨询小姐的服务态度却让我的自尊受到了莫大的伤害。

大家都知道，中关村站的咨询服务分左右两处，各可以接待2对新人。当时在楼下只有两位咨询小姐，都在右边。我们随意在一位咨询小姐对面坐了下来，并要了一份价格表。小姐口嚼着口香糖一副爱搭不理的样子接待了我们。价格表一般情况都是从便宜到贵递进的，我是从前往后翻的。我在翻看着价格与其相对应的服务范围时边问一些姐妹们在贴子上特别提醒的有关问题及后期费用的事。

她说可以拍外景，在一天内拍完。摄影师不是一对一的，不同的分工由不同的摄影师完成。衣服是4套，现在有活动可以加一套民族或古代的衣服。活动期间衣服没有精华与VIP之分，八大区的衣服任选，但不能预挑。她说衣服太多只怕一天都看不完，会在当天由化妆师根据个人的身体等建议挑选。拍外景的车、化妆用的睫毛等全由影楼负责。她说薇薇不使用安平，而是精华素，用不用由自己决定，也可以自己买。婚纱搭配的头饰等都有，但花是假的，可以自己带，但不知道要用什么样的花所以必须多买，影楼也有卖的，50元一套。

她说相册只有两本，18寸的和娘家册。都是18张共10页，其中有一页会是空的。相片都一样，所谓娘家册就是给娘家人作纪念的。可以做成不同的，也就是后期费用，200元一张。可以烧盘但只能刻入册的18张相片，没有音乐动感盘。选片是通过电脑放大挑选，没有小样。

我说我也去问过别的影楼，都说底片可以全送，也可以烧入光盘，并且也可以制作动感盘。

咨询小姐说你是在哪问的？我们薇薇可是有名的店，哪能与那些店相比呢，我们一天可以同时进行40对新人的拍摄能与那些只能拍20对的相比吗？你若想要这些服务的话可以去工作室啊，我们这种店从来不怕没人来。

我说是不是到了五一来拍婚纱的人太多了，你才这么说啊？！听到她略带讽刺的话语那时的我在心底已经开始冒火了，但我还是忍了忍，没有发作。

她接着说我们店的档次、制作出的效果可不是一般店可比的，别人是打印的我们是激光印像的。再说那么多价位的就只能享受那么多的服务，拍不拍随你们。

我噌地站起来，对老公说我们走吧。然后我给她撂下了一句话：象你这样的服务态度真丢你们薇薇的脸面。

走到左边的咨询处后我越想越生气，怒火冲天的我决定对她进行投诉。通过114查询台找到薇薇总店，再打到了客服对我在咨询中受到的岐视服务进行了投诉。那时我真的很气愤，为了结婚拍婚纱照原本是件多么高兴的事啊，竟遇到这样的招待实在让人受不了，那就是对我自尊的伤害。虽说客服承诺一定会落实此事，但我知道象这样的事肯定是没有什么结果的，我的目的就是要出这口恶气或者说是发泄。而老公却认为我说的太客气了，接过电话也开始了一通指责。说话其间另一位咨询小姐走到了左边。

而此时，右边来了一位男士，象是薇薇的工作人员。不知是我俩说话的声音太大还是他觉得有些异常就走了过来。我就问他是不是这里的负责人，我说我要投诉那边的那位小姐。那人听后就说什么事？你说吧，我能负责。我让老公不要再说电话了，既然负责人在那事情岂不是更好解决。客服让老公把电话给负责人接听，负责人说保证会处理好此事。挂掉电话后他叫对面的小姐过来，并大声说你给我回去，我说过不论客人问什么都必须认真对待，哪有你这样的。小姐远远的看了几眼就离开了，奇怪的是她并没有对此进行半句辩解，嘴里还是嚼着那口香糖。

负责人对我们的投诉一个劲地道歉，说有什么可以帮忙服务的吗？我说我再怎么也不可能会在薇薇拍照了，并且要把此事发布到网站上。并且我常来这边，希望下次不会再看到那位小姐坐在这里了，因为我不想让来薇薇拍照的新人们再遇到与我们相同的事。为了拍照高高兴兴地来，却不想让人受这样的气，不论是谁都会受不了的。

事后，我和老公就在旁边的面包店点了些吃的，薇薇的那位负责人也走了过来，递给我一张名片，这才知道他就是让中关村店的店长，他还在为此事连说对不起。可不管怎么样，我的好心情早已荡然无存。

详情请见：http://www.idoido.com.cn/bbs/thread-13272-1-1-0.html

更多评论

网友评论

发表人：小海米发表时间：2008-03-27 14:10:14
其实精华素就是安瓶~~~~

用不用随便的意思就是不买就不给你好脸~~~

发表人：棒棒尝发表时间：2007-09-23 11:33:16

发表人：小葵发表时间：2007-09-22 23:44:58
LZ不要生气了哦~~ 确实是一分钱一分质量啊~~~

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